Посібник із успішної розробки онлайн-навчальної платформи для всіх

Платформи онлайн-навчання стрімко розвиваються і водночас стають дедалі різноманітнішими. Завдяки цифровим технологіям навчання більше не потребує значних витрат на навчання (звісно, окрім курсів університетського рівня), і людство як ніколи готове визнати, що знання — це сила: сила, яка рухає економіки, бізнеси та суспільства. Електронне навчання змінило звичні способи передачі знань. Дехто каже, що це сталося через нещодавню пандемію, але насправді, навіть без неї ми б спостерігали ті ж самі тенденції, що й зараз.

Але чи існує спосіб створити універсальний гайд зі створення додатків для онлайн-навчання для всіх? Де «всі» — це і компанії, і середні школи, стартапи, які хочуть скористатися трендом, і професіонали, які прагнуть ділитися своїми навичками та знаннями? Цифрова освіта сьогодні — дуже різноманітна сфера, і вона такою є з того часу, як вийшла за межі формату «текст + тест з вибором відповіді».

Ми в Lionwood.software накопичили значний досвід у сфері EdTech, оскільки це один з наших основних напрямків, а велика частина наших фахівців має досвід роботи в освіті. Тож ми можемо сказати, що є певні функції та найкращі практики, які є універсальними для всього простору електронного навчання. У цій статті ми розглянемо, що потрібно для створення платформи електронного навчання, базуючись на нашому досвіді та розумінні відмінностей між різними типами таких рішень.

Що ж таке платформа онлайн-навчання насправді?

Отже, що таке платформа онлайн-навчання? На сьогодні саме це поняття настільки урізноманітнилося, що термін застосовується до абсолютно різних типів програмного забезпечення, і є велика ймовірність, що ви тут, аби дізнатись про одну конкретну його різновидність, і будете здивовані тим, наскільки різними можуть бути eLearning-платформи.

Є одна спільна риса, яка стосується всіх: платформа електронного навчання — це цифрове середовище, створене для полегшення передачі знань. Це передбачає кілька речей:

• доступ до освітнього контенту;

• інтерактивні інструменти (оцінювання, тести, форуми тощо);

• вбудовані методи навчання, які визначають спосіб функціонування всієї платформи.

Те, що відрізняє різні платформи, — це, по суті, їхнє призначення і структура, зумовлена цією метою. Залежно від цих факторів, онлайн-платформи навчання можуть суттєво різнитися у загальному підході, пропонуючи як структуровані курси з формальним оцінюванням, так і гнучкі, самостійні формати «створи свій власний досвід».

Головний відмінний фактор — це тип взаємодії, якої хоче цільова аудиторія:

(a) всеосяжна навчальна програма, що більше чи менше відповідає університетському курсу, з керованим навчанням і стандартним сертифікатом?

(b) практичне, орієнтоване на результат навчання, яке зосереджується на досягненні конкретних завдань?

Ці фактори впливають на рівень персоналізації, який потрібен (який або досягається шляхом поєднання очного навчання з цифровими методами, або за допомогою ШІ), на необхідність залучення викладачів до курсу тощо.

Конкурентне середовище та тренди ринку eLearning

Тим часом ринок стрімко розвивається. Глобальний ринок електронного навчання вже досяг $399,3 мільярда у 2022 році і, за прогнозами, зростатиме на 14% щорічно до 2032 року. Важливо те, що після пандемії ринок почав ще швидше диференціюватися. Хоча такі провідні платформи, як Coursera, Udemy та Khan Academy, є флагманами цього процесу, з’явилося ціле покоління нішевих платформ, що наслідують приклад Duolingo, Pluralsight та MasterClass, але з ще більш спеціалізованими напрямками.

А потім з’явився ШІ. І це дуже доречний розвиток, оскільки штучний інтелект дозволяє задовольняти потреби персоналізації, усуваючи традиційну проблему наявності викладачів або постійного коригування навчальних програм для онлайн-курсів. Прогнозується, що ринок ШІ в освіті досягне $20 мільярдів до 2027 року, не лише в автоматизованому наставництві, але й у створенні контенту.

Як пов’язаний тренд, системи управління навчанням (LMS) еволюціонують у платформи навчального досвіду (Learning Experience Platforms, LXP), з більшим акцентом на самостійне навчання — знову ж таки, часто з використанням можливостей ШІ.

Останній фактор — корпоративний ринок eLearning. На сьогодні 94% компаній повідомляють, що онлайн-навчання покращує утримання працівників, що дає простір для експериментів з такими речами, як гейміфікація, іммерсивні технології тощо.

Типи платформ e-Learning

Як вже згадувалося, існують різні типи освітніх інструментів, і важливо визначити, до якого типу належатиме ваша платформа. Звісно, ці типи не є взаємовиключними, тобто одна й та сама eLearning-платформа може поєднувати функції кількох типів, але для кожного з них вже сформувався набір найкращих практик, які не можна ігнорувати.

LMS (Система управління навчанням)

Для багатьох LMS — це «стандартний» тип — програмна платформа, що використовується освітніми установами, компаніями та іншими організаціями для створення, управління та відстеження онлайн-навчальних програм. Основна мета цього типу — просто структурувати навчальне середовище та надати адміністраторам і викладачам інструменти для організації курсів і оцінки прогресу.

Це базова основа для всього іншого, і LMS широко використовуються як в академічному навчанні, так і в корпоративному навчанні: Moodle, Blackboard і Canvas — для першого; Litmos, TalentLMS і Docebo — для другого. Як домінуючий тип рішень, LMS складають величезний ринок, який у 2023 році оцінювався у $18,26 мільярда і, за прогнозами, досягне $37,9 мільярда до 2026 року.

На сьогодні найбільшим рушієм класичних LMS є перехід до дистанційного та гібридного навчання. Близько 83% організацій зараз використовують певну форму LMS, і не дарма: 58% працівників віддають перевагу навчанню у власному темпі, а не відвідуванню занять із викладачем, тоді як персоналізація підвищує ефективність.

MOOCs

MOOCs означає Масові Відкриті Онлайн-Курси (Massive Open Online Courses), що саме по собі пояснює суть: велика аудиторія, безкоштовні або недорогі курси, доступні настільки широко, наскільки це можливо (бажано — у всьому світі). Яскраві приклади — Coursera, edX, FutureLearn та Udacity. Що впадає в око — це величезна кількість курсів. Загальна кількість зареєстрованих користувачів на MOOC у 2024 році перевищила 220 мільйонів, з яких понад 130 мільйонів припадає лише на Coursera.

Ключове слово тут — «нанодиплом» (nanodegree): оскільки більшість сучасних професій вимагають періодичного оновлення навичок, 70% слухачів приєднуються до MOOC саме для того, щоб здобути нові прикладні навички, що будуть актуальними для їхньої кар’єри. З іншого боку, цей фактор є і великою проблемою, оскільки MOOC мають низький рівень завершення (в середньому близько 10%), що змушує власників платформ постійно стимулювати залученість через інтерактивні елементи, побудову спільнот і програми наставництва. Де в цьому всьому знайде своє місце штучний інтелект — поки що не зовсім зрозуміло.

Курсові маркетплейси

Ці платформи створені для людей, які мають унікальні навички й хочуть ними ділитися, не створюючи власної платформи — тобто існує окремий тип бізнесу, що створює такі платформи для них. Індивідуальні інструктори, професіонали галузі, навчальні заклади — усі вони співпрацюють із курс-маркетплейсами. Що відрізняє цей тип від MOOC — це більший акцент на індивідуальні стилі навчання та викладання.

Серед лідерів цього ринку — Udemy, Skillshare та Teachable. Udemy, один із найбільших курс-маркетплейсів, у 2024 році нараховував понад 64 мільйони учнів і 210 000 курсів. Skillshare зосереджений на творчих предметах, таких як дизайн і фотографія, а Teachable дозволяє підприємцям монетизувати свої знання, створюючи власні онлайн-школи.

Що справді вирізняє ці платформи — це їхня здатність одночасно забезпечувати навчання у власному темпі та доступність за ціною. Основною проблемою залишається оцінювання та контроль якості курсів, оскільки контент створюється користувачами за замовчуванням.

LXS

Платформи Learning Experience (LXP) — це, по суті, оновлена версія LMS, тільки замість лінійного «керування» вони пропонують «досвід», тобто більше зосереджені на персоналізації та самостійно керованому навчанні. Іншими словами, якщо класичний LMS нав’язує послідовність модулів користувачу, то LXP використовують рекомендації на основі ШІ, гнучкі курси та функції соціального навчання для підвищення залученості. Популярні LXP-платформи включають Degreed, EdCast та 360Learning, які дозволяють співробітникам отримувати навчальні матеріали відповідно до їхніх кар’єрних цілей та інтересів. Ринок LXP швидко зростає й, за прогнозами, досягне $22,4 мільярда до 2027 року, завдяки зростаючому попиту на персоналізований корпоративний досвід навчання.

Це справді працює: корпоративні слухачі взаємодіють із LXP на 50% більше, ніж із LMS, завдяки підходу, який дозволяє їм обирати те, що справді важливо для їхньої кар’єри. Завдяки додатковій гейміфікації, мікронавчанню та ШІ, цілком ймовірно, що LXS стане наступною еволюційною фазою для старого доброго LMS не лише в корпоративному навчанні, а й у багатьох інших сферах.

Корпоративне навчання

Корпоративне навчання має власну нішу, хоча б тому, що навички, набуті в одній компанії, не обов’язково будуть актуальні в іншій. Проте, введення в посаду та навчання з дотримання нормативів надто важливі, щоб обійтися без eLearning-курсу, тому головна мета тут — зробити це навчання якнайменш нав’язливим.

Ринок корпоративного eLearning оцінювався в $50 мільярдів у 2023 році та, за прогнозами, зросте до $117 мільярдів до 2030 року, підживлюваний тенденціями дистанційної роботи та підйомом рішень для навчання, керованих ШІ. Дослідження показують, що 94% працівників залишалися б у компанії довше, якби вона інвестувала в їх навчання та розвиток, що підкреслює важливість корпоративного навчання. Це також одна з галузей, яка, найімовірніше, виграє від мікронавчання у найближчій перспективі.

Навчання з підтримкою / Соціальне навчання

Це той формат, де модель намагається поєднати цифрове навчання з перевагами особистої взаємодії. По суті, це простір, де користувачі можуть активно взаємодіяти з інструкторами та іншими учнями. Простим прикладом є форумна функціональність Khan Academy, а також такі платформи, як Brainly і Microsoft Teams for Education.

Поширені методи включають чати, форуми, сесії запитань і відповідей у реальному часі та групові проєкти — що допомагає 80% учнів краще засвоювати матеріал.

Платформи для шкіл (K-12) та вищої освіти

Найбільш формалізований тип e-Learning платформ — це ті, що орієнтовані на шкільну освіту (K-12) та коледжі/університети. Вони використовують напрацювання інших типів платформ, адаптуючи їх до реалій академічного навчання. На практиці це означає такі функції, як віртуальні класи, інструменти для управління навчальними програмами та оцінювання, що дають викладачам більше часу для індивідуального підходу до занять.

Дуже важливо, що такі платформи зазвичай є доповненням до традиційних методів (навіть якщо студенти навчаються більше онлайн, ніж у класах).

Тим часом гібридні моделі навчання, де студенти чергують між офлайн- і онлайн-уроками, стають нормою. Платформи, які інтегрують ШІ-наставництво та адаптивні навчальні шляхи, покращують залучення студентів і результати навчання.

Дізнайтеся про кейс NIT, де ми створили платформу для шкільної освіти з нуля, яка зараз обслуговує понад 120 000 українських учнів у більш ніж 200 школах.

Нішеві платформи

І нарешті, існує категорія, яка не підпадає під жодну з наведених вище: справжні нішеві платформи. Хоча MOOCs можуть охоплювати безліч індустрій і сфер знань, іноді особливості конкретної галузі ускладнюють створення навчального курсу на загальній платформі, яка б дійсно працювала.

Нішеві платформи за своєю природою обмежені певною тематикою, як-от музика, де методи викладання суттєво відрізняються від тих, що зазвичай реалізуються на стандартних eLearning-платформах. Прикладами є Pluralsight (технічні навички), DataCamp (наука про дані) та MasterClass (креативні навички).

Необхідні функції для створення eLearning-платформи

Зручний інтерфейс користувача (UI/UX дизайн)

Коли людина зосереджена на навчанні, останнє, чого вона хоче — це вивчати, як користуватися платформою. Це означає, що якщо eLearning-інструмент перевантажений або складний у навігації, користувачі просто його покинуть. Навіть Duolingo, маючи чудовий UX, стикається з труднощами в утриманні уваги, що вже казати про інші платформи. UX має велике значення.

Реалізація:

• Адаптивний дизайн: Люди хочуть мати змогу навчатися будь-де, тож важливо, щоб платформа добре працювала на мобільних пристроях.

• Легка навігація: Ніхто не хоче губитися — чіткі й послідовні меню, панелі пошуку та «хлібні крихти» обов’язкові.

• Цикли зворотного зв’язку: Неможливо все врахувати з першої спроби (якщо тільки ви не копіюєте вже готове рішення), тому використовуйте тестування з користувачами для збору інсайтів та A/B тестування для покращення UI на основі реальних сценаріїв використання.

Інструменти створення та управління курсами

Незалежно від того, наскільки крута сама платформа з точки зору розробника, рушійною силою залишається людина, яка створює (або за допомогою ШІ створює) курси. Будь-хто з досвідом викладання надасть вам величезний список функцій, які вони хочуть бачити; важливо визначити, що дійсно потрібно, аби творці курсів могли проявити себе.

Реалізація:

• Шаблони структури курсу: Готові шаблони економлять багато часу, але вони повинні легко налаштовуватись під потреби творців курсів.

• Календар курсів і розклад: Інтегруйте інструмент планування для живих сесій, дедлайнів та випуску контенту, щоб допомогти учням залишатися на шляху.

Живі заняття та відеоконференції

Якими б не були чудовими цифрові методи, жива взаємодія залишається головним чинником залучення, і людям досі потрібен зворотний зв’язок у реальному часі та співпраця. Чим більш нішевою є тематика, тим це важливіше. До того ж, живі заняття та відеозустрічі сприяють формуванню спільноти.

Реалізація:

Інтерактивні тести та оцінювання

Кожному з нас потрібно час від часу перевіряти свій прогрес — це один з основних принципів мотивації. Головне тут — зробити так, щоб оцінювання вимагало менше зусиль, ніж саме навчання, і по можливості включати миттєвий зворотний зв’язок.

Реалізація:

• Різноманіття типів запитань: Не обмежуйте творців курсів лише одним форматом, наприклад, вибором правильної відповіді. Дозвольте використовувати перетягування, відповідність, графіки як варіанти відповідей.

• Адаптивні тести: Раніше це було складно реалізувати, але зараз ШІ може допомогти налаштовувати тести під сильні й слабкі сторони кожного користувача.

• Автоматичне оцінювання, миттєвий зворотний зв’язок: Мотивація навчатися зазвичай найвища одразу після проходження тесту, тому деякі відомі платформи автоматично надають відгуки та додаткові матеріали відразу після завершення тестування.

Персоналізовані навчальні шляхи та рекомендації на основі ШІ

Звісно, повна персоналізація — це вершина сучасного eLearning, яка не завжди є доступною (або доцільною). Але певний рівень персоналізації вже є нормою. Найпростіший спосіб досягти цього — забезпечити механізм, який пропонуватиме матеріали на основі попередніх взаємодій: рекомендації курсів, модулі для повторення, тести тощо.

Реалізація:

• Відстеження поведінки: На основі попередніх результатів і зацікавлень алгоритми машинного навчання можуть пропонувати релевантні навчальні матеріали.

• Налаштовувані шляхи: Якщо тема досить широка, часто вигідно дозволити користувачам самостійно обирати шлях навчання для формування необхідних навичок. Головне тут — мати спеціаліста, який визначить обов’язкові матеріали, а що буде на вибір студента.

Гейміфікація та інструменти залучення

Гейміфікація використовує людське бажання перемагати, щоб допомогти в засвоєнні матеріалу, і ключ — це винагорода за відчуття перемоги. Це чудовий спосіб мотивувати користувачів завершувати курси там, де за інших обставин вони б цього не робили.

Реалізація:

• Бали, значки, таблиці лідерів: Вони досить добре працюють, щоб змусити людину присвятити годину вечора завершенню кількох уроків.

• Індикатори прогресу: Багато людей хочуть контролювати свій навчальний процес, і смуга прогресу — це простий спосіб забезпечити це, плюс постійне ненав’язливе нагадування.

• Інтерактивні виклики: Для деяких платформ добре працюють щотижневі виклики, наприклад, завершити певну кількість модулів або провести певний час на платформі, щоб отримати значок.

Підтримка кількох мов та доступності

Залежно від цільової аудиторії, підтримка кількох мов може бути необхідністю. Незалежно від цього, доступність має бути закладена в UX ще на ранніх етапах (наприклад, можливість змінювати розмір шрифту чи контраст).

Реалізація:

• Мовні опції: Хоча автоматичні перекладачі зараз досить потужні, краще, щоб переклад здійснювали творці курсів або професійні перекладачі. Можливість додати багатомовну підтримку краще впроваджувати з самого початку.

• Сумісність із програмами для зчитування з екрана: Забезпечте, щоб весь контент був сумісним із програмами для зчитування та відповідав стандартам доступності (наприклад, WCAG).

• Субтитри та інструменти для озвучення: Забезпечте авто-субтитри для відео, щоб зробити контент доступнішим для людей з порушенням слуху або для тих, хто не володіє мовою контенту досконало.

Захищені платежі та управління підписками

Якщо ваша модель передбачає платні курси або підписки для організацій, зручність і безпека платежів є критично важливими для довіри користувачів. Це схоже на eCommerce: якщо сайт має погано організовані платежі, це відштовхує, а у випадку освітніх платформ ставки ще вищі.

Реалізація:

• Інтеграція платіжних систем: Використовуйте захищені й перевірені платіжні системи, такі як Stripe, PayPal або Square.

• Плани підписки: Ідеально, якщо політику підписок визначає досвідчений маркетолог, але варто продумати це ще до реалізації самої платформи.

• Політика повернення коштів та скасування: Хоча дехто вважає це негативним моментом, така політика зазвичай виступає як додаткова гарантія для користувача і підвищує довіру до платформи.

Аналітика даних та звітність

Сучасне eLearning сильно залежить від аналітики в реальному часі, адже вона компенсує відсутність миттєвого зворотного зв’язку, який викладач отримує в класі, і дає бізнесові інструменти для прийняття рішень. Результати навчання, залучення, завершення курсів — усе це критично.

Реалізація:

• Індивідуальні звіти: Дозвольте викладачам і адміністраторам генерувати індивідуальні звіти про прогрес, активність і залучення учнів.

• Аналітика поведінки: Відстежуйте поведінку учнів, рівень відсіву, моделі взаємодії, щоб виявляти можливості для покращення.

• Прогнозна аналітика: Це вже більше для бізнес-сторони, щоб приймати рішення про майбутній розвиток платформи.

Сертифікація та надання підтверджень

Важливість сертифікатів залежить від цільової аудиторії, але в будь-якому випадку вони є матеріальним свідченням досягнень і показником надійності платформи, тому вони мають бути хоча б у базовій формі. Проміжні сертифікати також є елементом гейміфікації.

Реалізація:

• Цифрові значки: Надавайте цифрові значки та сертифікати, які учні можуть публікувати на LinkedIn або інших платформах, щоб продемонструвати свої навички.

• Блокчейн-верифікація: Для серйозних сертифікатів можна впровадити технологію блокчейн, щоб забезпечити автентичність і запобігти шахрайству.

Фактори успіху для eLearning-платформи

Створити e-Learning платформу — це одне, а зробити її справді популярною — зовсім інше. Експерти обговорюють і досліджують фактори успіху онлайн-освітніх платформ вже понад десятиліття, і є кілька таких, щодо яких майже всі погоджуються.

Перший — це якість і актуальність контенту. Є кілька шляхів досягти цього. Такі платформи як Coursera укладають партнерства з відомими університетами та установами (Стенфорд тощо), щоб надати своїм курсам більшої довіри. Інший шлях — це безпосередня практична цінність, тобто залучення експертів у певних нішах для створення і продажу власних курсів (як це робить Udemy). Основний фактор тут — чим ваші курси відрізняються від подібних: чим фундаментальніші, чим більше підтримані авторитетами, чим більш вузькоспеціалізовані, тим більш практичні та створені експертами.

По-друге, це UX. Тут діє старий принцип: “користувачі хочуть навчитися чомусь новому, а не навчатися користуванню самою платформою”. Особливо для дорослих учнів важливо забезпечити доступ до платформи будь-де і будь-коли, тому доступність є важливою.

Персоналізація вже стає очікуваною функцією, особливо враховуючи, що ШІ увійшов у гру. Персоналізовані рекомендації позитивно впливають на утримання користувачів з двох причин: по-перше, вони гарантують релевантність курсів, по-друге, сам процес навчання сприймається менш обтяжливо.

І нарешті — це побудова спільноти. Люди з природи сприймають навчання як соціальний процес, тому можливість взаємодіяти з іншими учнями та менторами — це гарна стратегія для підвищення мотивації й утримання користувачів.

Як створити e-Learning платформу: покроковий гід по розробці

Висновки

Чи можливо створити універсальні рекомендації для розробки онлайн-платформ, які б усі використовували без змін чи нюансів? Не зовсім. Але загальні принципи будь-якого eLearning випливають із самої природи людини: нашої цікавості, бажання своєчасних нагород і прагнення до спільноти. Усі різновиди eLearning-платформ і EdTech-рішень, які існують сьогодні, — це наче проєкції складної 3D-фігури з різних ракурсів, і залишаючись вірними початковій місії, ви можете адаптувати своє конкретне бачення відповідно до змін ринку.

Lionwood.software вже багато років спеціалізується на розробці EdTech-рішень, і наші команди накопичили значний арсенал найкращих практик — від платформ для K-12, де eLearning поєднується з функціоналом шкільного адміністрування, до корпоративних систем навчання й маркетплейсів для «вільних майстрів». Якщо у вас є ідея створити унікальну eLearning-платформу, найкращим шляхом для початку буде якісний Discovery-етап і консультація — щоб відкрити весь потенціал вашої ідеї.