Сьогодні дуже мало компаній усе ще можуть дозволити собі розкіш мати працівників, які «зберігають знання» протягом десятиліть. Цей тривожний дзвін пролунав приблизно десять років тому і призвів до впровадження LMS-систем, які почали застосовувати і малі компанії. Але компанії не створені рівними — у всьому, окрім можливостей. То як же обрати систему управління навчанням?
Тут ми спираємося на наш досвід у розробці кастомних eLearning-рішень, щоб проаналізувати переваги та недоліки провідних корпоративних LMS і допомогти полегшити вибір.
Що робить хорошу корпоративну LMS?
Було б простіше для всіх, якби існували універсальні параметри, щоб відрізнити «хорошу» LMS від «поганої» для кожного. Однак ринок LMS переповнений різноманітними рішеннями, кожне з яких має свої переваги та недоліки, і саме компанія повинна вирішити, що їй потрібно, а що ні.
Але мати вибір — не така вже й погана річ, чи не так? У цій статті ми зосереджуємося саме на тому, які відмінності існують між великими, середніми та малими компаніями. У цьому просторі не існує абсолютних параметрів; є фактори, які ви вільні пріоритезувати. Ось найважливіші з них:
- Масштабованість. Для технічних команд, які працюватимуть з вашою майбутньою LMS, це насамперед означає кількість користувачів та їхнє географічне розташування. Великі підприємства сьогодні зазвичай працюють глобально з великою кількістю працівників. Так само роблять і деякі малі компанії, але глобальний доступ для обмеженої кількості користувачів легше адмініструвати. Такі LMS як Litmos і Docebo відомі своєю здатністю обробляти великі списки користувачів, і існує безліч інших LMS, спеціально розроблених для керування кількома відділами, регіонами тощо.
- Кастомізація. Це зрештою залежить від того, чого саме ви плануєте навчати: деякі курси досі можна викладати за допомогою технологій 2000-х років і тестів з множинним вибором, з жорсткими графіками тощо. Але чим нішевішим є ваш бізнес (і чим унікальніші операційні процеси в різних відділах), тим важливішим стає створення індивідуальних модулів та адаптивних робочих процесів — саме на цьому зосереджуються, зокрема, iSpring чи TalentLMS.
- Аналітика. У нашій попередній статті ми говорили про те, як великі компанії часто стикаються з розривом між потребами головного офісу та відділів, що впливає і на eLearning. Малі компанії також можуть зіткнутися з цією проблемою, особливо якщо бюджет обмежений, тому звітність, яка дозволяє зіставити дані навчання з показниками продуктивності, має велике значення. У середньому організації, які використовують аналітику навчання, можуть підвищити ефективність тренінгів на 30%.
- Інтеграції. Отже, ми говорили про аналітику, але чи залишаються ці дані в межах LMS, чи вони мають бути передані в HR або CRM платформи? Якщо ви навчаєте чомусь, окрім політик компанії та комплаєнсу, вам, швидше за все, доведеться вимірювати вплив за межами LMS (наприклад, курс з продажів може вплинути на KPI відділу продажів, тобто знадобиться інтеграція LMS-CRM).
- Мобільна зручність. Йдеться про те, щоб працівники дійсно проходили курси без зітхань і нарікань — у форматі кавових перерв, під час поїздок і тому подібного, замість того щоб сидіти за монітором після роботи. Важливу роль тут відіграє і дистанційна або гібридна форма праці. Наразі 43% працівників віддають перевагу навчанню з мобільних пристроїв, і провідні платформи (включно з уже згаданими, а також Canvas LMS та CYPHER) зосереджені на мобільному досвіді.
Формування власного списку факторів
Природно, кожна компанія матиме свій власний список факторів, що впливають на вибір LMS. Це не зводиться до якогось універсального переліку, але ґрунтується на тому, що ми перелічили вище. Питання, які варто поставити собі:
- Чи ви пріоритезуєте масштабування в кілька регіонів, чи бажаєте раз і назавжди впорядкувати процес? (уточнення: «назавжди» тут означає до наступного великого розширення)
- Який тип контенту (і, відповідно, формат) ви та ваш відділ хочете підкреслити, і наскільки він буде стандартизованим? (для загальних курсів з комплаєнсу інтерактивність не така важлива, а от для прикладних, специфічних для відділу процесів — навпаки, більш інтерактивний контент може бути необхідним)
- Чи справді ви плануєте використовувати інтеграції з HR/CRM у найближчі 2–3 роки? Зазвичай доцільно вимірювати KPI після проходження курсів, але рішення — за вами.
- Чи мають працівники вільний час? Якщо ні (а це більш-менш норма), доведеться обирати платформи з максимально інтуїтивним UX.
- Чи є в компанії людина, яку можна призначити відповідальною за налаштування та підтримку? (Загалом, що потужніша платформа та більше можливостей кастомізації — тим більше потрібно того, хто нею опікуватиметься. Проте з кастомними рішеннями ви можете покладатися на команду розробників, яка пом’якшить цей фактор.)
Топ-12 корпоративних систем управління навчанням
Docebo
Docebo спеціально розроблена для великих підприємств, тому вона поєднує в собі кастомізацію, масштабованість і потужну звітність. Оснащена можливостями штучного інтелекту, вона також дозволяє створювати персоналізовані навчальні шляхи. Високо цінуються інтеграції з Salesforce і Zoom. Однак налаштування та управління платформою потребує відповідного рівня експертизи.
CYPHER Learning
CYPHER — це платформа, орієнтована як на академічний сектор, так і на корпоративний. Наразі вона також має можливості штучного інтелекту та інструменти автоматизації, що зменшує навантаження на адміністраторів. Також її хвалять за інтуїтивний UX і функції гейміфікації. Однак асортимент інтеграцій не завжди є достатнім, особливо якщо ваша компанія має розгалужену цифрову екосистему.
iSpring
iSpring широко відома як платформа, де створення курсів є найпростішим — і без обмеження у форматах. Це зазвичай є перевагою для менших компаній, але великі підприємства іноді також цінують можливість швидко створювати велику кількість контенту на будь-який випадок. Втім, у плані кастомізації iSpring не завжди дозволяє те, що інші платформи вже вміють.
Canvas LMS
Canvas LMS — архетипова «академічна» LMS, але завдяки чудовому мобільному досвіду має чимало прихильників і в корпоративному секторі. Серед її інтеграцій — Google Workspace і Microsoft Teams, а можливості кастомізації вражають (але потребують того, хто дійсно вивчить ці можливості й не загубиться у виборі).
EducateMe
EducateMe — це продумана, проста в управлінні LMS, яка орієнтована на середній бізнес. Її легко впровадити, і вона надає базові функції для управління курсами. Водночас компанії, яким потрібна більш складна аналітика або специфічні інтеграції, можуть знайти платформу обмеженою.
360Learning
Це платформа, що ідеально підходить для створення курсів на основі наставництва: працівники можуть легко створювати курси, зосереджені на конкретних навичках, а сама система підтримує соціальне навчання. 360Learning може не мати надто багатого функціоналу чи сертифікацій, але цілком заслужено користується популярністю.
Talent LMS
TalentLMS — це проста у використанні та доступна платформа, спочатку призначена для середніх компаній, але також популярна і серед великих. Серед її переваг — швидке створення курсів та інтеграції з Salesforce і Slack. Водночас, користувачі з великих компаній відзначають, що звітність та аналітика не завжди задовольняють їхні потреби.
Absorb LMS
Absorb LMS високо оцінюють за інтуїтивний інтерфейс і потужні адміністративні інструменти — як для великих, так і для малих компаній. Кастомізація теж досить добре розвинута. Є інтеграції з популярними HR та CRM-платформами. Але набір функцій, хоча й широкий, може викликати параліч вибору, тож ця платформа підійде організаціям, де є щонайменше один ентузіаст LMS для її налаштування.
Cornerstone OnDemand
Одна з провідних LMS-платформ, Cornerstone особливо популярна серед великих підприємств. Причина — насамперед масштабованість, але вона також пропонує потужну аналітику та звітність, що робить її хорошим вибором для поєднання LMS і загального ROI. Також є інтеграції з HR-системами та платформами управління талантами. Недолік — (як і у всіх комплексних рішень) складність, тобто потрібно, щоб у команді був технічно підкований ентузіаст, щоб компанія могла повною мірою скористатися перевагами.
SAP Litmos
SAP Litmos високо цінується за зручний інтерфейс і мобільну сумісність, що робить її популярною серед компаній із віддаленими працівниками. Це також ідеальна платформа, якщо у вашій компанії цінується наставництво — завдяки інструментам створення контенту та маркетплейсу готових курсів (якщо вам потрібна зовнішня експертиза). Інтеграція з такими платформами, як Salesforce, та іншими корпоративними інструментами є значною перевагою. Втім, незважаючи на багатий функціонал, деякі користувачі повідомляють про обмеження в кастомізації, особливо порівняно з іншими LMS корпоративного рівня.
LearnUpon
LearnUpon орієнтований переважно на баланс між зручністю користувача та ефективністю адміністрування. Він має інтуїтивну панель керування і потужні інструменти звітності, які стають у пригоді, якщо компанії потрібно вимірювати залучення користувачів (наприклад, якщо це перша LMS в історії компанії). Цікаво, що тут також є підтримка багатьох мов — важливо, якщо у вас є працівники за кордоном. Загалом, система проста у використанні та впровадженні, що робить її чудовим вибором для нових типів компаній з невеликою командою, але міжнародною структурою.
Moodle Workplace
Moodle Workplace базується на популярній open-source платформі Moodle, але з додатковими функціями для бізнесу. Вона забезпечує високу гнучкість, дозволяючи компаніям повністю налаштовувати навчальне середовище. Підтримує мультиорендність, що робить її ідеальною для великих, географічно розосереджених організацій. Крім того, завдяки відкритому коду Moodle, компанії можуть легко інтегрувати сторонні інструменти. Проте широкі можливості кастомізації Moodle можуть вимагати значної технічної експертизи для впровадження та підтримки, що може бути недоліком для компаній без спеціалізованої IT-підтримки.
Висновки
Це лише дванадцять провідних корпоративних LMS, і є багато інших, які заслуговують на місце в цьому списку. Проте є ще важливіше міркування: будь-яка компанія зазвичай має приблизно 8 основних факторів для вибору ідеального LMS-рішення. Готові провайдери також мають такий список, але рідко адаптуються під конкретну галузеву нішу.
Тим часом, галузева специфіка визначає дуже багато в тому, як має працювати LMS: не можна очікувати однакової функціональності для асоціації стоматологів, страхової компанії та логістичного сервісу.
Саме тут з’являється кастомна розробка — не те щоб ми радили кожному підприємству розробляти LMS з нуля. У приблизно 70% випадків (за нашими власними консультаційними спостереженнями) готові рішення працюють чудово, можливо, лише з додатковою зовнішньою консультацією. Але решта 30% потребують справді унікальних рішень, які не лише збалансовують загальні фактори, але й враховують галузеву специфіку та залишають достатньо простору для того, щоб талановиті спеціалісти на рівні відділів могли передавати свій досвід наступним поколінням працівників.
І ось тут Lionwood може стати вам у пригоді, адже EdTech та eLearning завжди були для нас пріоритетною галуззю. Наш рекомендований порядок дій:
- Складіть список основних факторів LMS для вашої організації
- Сформуйте список рішень, які потенційно можуть підійти
- Доповніть цей список плюсами та мінусами
- Зверніться до наших експертів для консультації щодо того, що буде найкращим для вашої організації в даний момент (і в середньо- та довгостроковій перспективі)
