Фрахтові брокери залишаються помітною групою компаній у сучасних ланцюгах постачання — вони працюють у відносно вужчому сегменті, ніж 3PL, але прагнуть ідеальної роботи саме в цій ніші. Тим часом обсяги вантажоперевезень зростають, як і очікування клієнтів та тиск з боку регуляторів. Це, своєю чергою, означає, що системи управління транспортом, які використовують брокери, перетворюються на окремий клас із власними спеціалізованими потребами.
У цьому матеріалі ми розглянемо роль TMS у брокериджі, як зрозуміти, що ви вже переросли ручні чи стандартні інструменти, та які платформи варто розглянути — особливо якщо вас цікавлять кастомні рішення.
Що таке програмне забезпечення для управління транспортом для брокерів?
TMS як така, будучи платформою для планування й оптимізації переміщення вантажів, часто є центральним інструментом для фрахтових брокерів, ще більш важливим, ніж для інших типів компаній. Насправді, близько 68% фрахтових брокерів впровадили TMS-рішення того чи іншого типу — і перше десятиліття це були типові, універсальні системи.
Під час використання традиційної TMS найбільш цінними функціями є розрахунок ставок, пошук перевізників, диспетчеризація, трекінг, документація, а в просунутих випадках — і аналітика. Система допомагає зшити це все у єдиний робочий процес.
Але не всі TMS-платформи однакові. Тоді як універсальні TMS, як правило, орієнтовані на вантажовідправників чи перевізників, інструменти для брокерів спеціально створені, щоб справлятися з динамічною, великооб’ємною природою фрахтового брокериджу, де критично важливими є гнучкість, цінова аналітика й координація із третіми сторонами.
Традиційні TMS для вантажовідправників зазвичай оптимізовані для роботи з фіксованим набором маршрутів і контрактів із перевізниками: акцент на плануванні перевезень, оптимізації маршрутів і контролі витрат для власних чи законтрактованих активів.
Однак світ фрахтового брокера трохи інший:
- Перевізники підбираються за потребою, а не за довгостроковим контрактом.
- Розрахунок ставок відбувається в реальному часі й враховує спотові тарифи.
- Потрібно відслідковувати комунікації з десятками чи сотнями зовнішніх партнерів.
- Видимість, врегулювання претензій і моніторинг відбуваються без володіння вантажем.
TMS для брокерів намагається надати відповідні функції: нативні інтеграції з великими лоадбордами, onboarding перевізників, відслідковування страхування, інструменти управління тарифами. Також вітається автоматизація тендерингу вантажів, роботи з документами і рахунками.
Крім того, іноді потрібні кастомні робочі процеси, особливо якщо брокер регулярно працює з нестандартними маршрутами, мультимодальними перевезеннями чи спеціальними вантажами.
Ознаки, що вам як брокеру потрібна TMS
Зрештою, навіть найсильніша в Excel команда впирається у стелю. Ось ознаки, що ваш поточний процес уже стримує розвиток брокериджу:
- Зростає кількість претензій, помилок чи затримок. Це типова ознака нестачі автоматизації, тож якщо ваша операційна команда частіше порушує SLA клієнтів, час задуматися про відповідну TMS.
- Ручні процеси уповільнюють розрахунок ставок і бронювання. Якщо ваш розрахунок ставок чи процес бронювання ґрунтується на розкиданих документах, емейлах чи дзвінках — ви вже у програші. TMS дозволяє витягувати історичні дані по маршрутах, інтегруватися з тарифними рушіями, моментально формувати комерційні пропозиції — це економить години на тиждень.
- Масштабування перетворюється на хаос. У певний момент потрібна централізована система, і TMS може забезпечити інфраструктуру для зростання без втрати контролю за комплаєнсом перевізників, документацією і спілкуванням із клієнтами.
- Важко виміряти ефективність. Якщо у вашої керівної команди немає надійних даних по ефективності перевізників, трендах маржі чи кількості претензій, рішення приймаються наосліп. TMS для брокерів має аналітичні інструменти та дашборди для моніторингу ключових метрик і виявлення витоків прибутковості.
- Інтеграція з лоадбордами й інструментами стає болючою. Якщо ви постійно копіюєте дані про вантажі у DAT, Truckstop чи бухгалтерську систему — ваша команда витрачає час і збільшує ризики. Сучасна TMS може виступати control tower — автоматично синхронізуючи все із вашими платформами.
Критично важливі функції TMS для брокерів
Розглянемо, які саме функції TMS є найбільш цінними для брокерів — і чому це важливо.
Підбір вантажів і управління місткістю (capacity)
Це базова функція для будь-якого брокера. TMS для брокера повинна швидко підбирати вантажі під доступних перевізників за розташуванням, типом транспорту, попередніми результатами співпраці. Інтеграції з лоадбордами, базами перевізників і приватними пулами дають змогу зменшити пробіги без вантажу й швидше переміщати вантажі. Чим швидше ви знаходите місткість, тим вища ваша маржа й кращий сервіс для вантажовідправників.
Управління перевізниками й онбординг
Якісна TMS допомагає перевіряти, залучати й управляти профілями перевізників — це відслідковування страхових документів, комплаєнс-даних, рейтингів і історичних результатів.
Автоматизований розрахунок ставок і контроль маржі
TMS для брокерів повинна дозволяти генерувати розрахунок для вантажовідправників у реальному часі на основі історичних чи поточних даних, а також одразу вираховувати маржу брокера. Йдеться також про автоматичне формування rate confirmation, додаткових оплат та націнок.
Відстеження вантажів
Брокери нині часто мають забезпечити клієнтам статус у реальному часі. GPS, ELD-інтеграції та водійські застосунки дають end-to-end visibility і статус вантажу в дорозі. Це зміцнює довіру, знижує ризик штрафів за затримки, скорочує кількість дзвінків “де мій вантаж?”.
Документообіг і електронні підписи
Варто мінімізувати рутину з rate confirmation, CMR, BOL, POD тощо. Ваш TMS має централізувати збір документів та підтримувати e-signature для прискорення процесів і скорочення часу білінгу.
Інтегровані рахунки й білінг
Ще одна важлива функція — автоматичне формування платежів перевізникам і рахунків вантажовідправникам після завершення рейсів. Деякі системи інтегруються з QuickBooks, що цінно для eCommerce-орієнтованих малих і середніх бізнесів.
Інтеграції з лоадбордами
Для багатьох це головна вимога. Зазвичай це DAT і Truckstop.com, але можливі й інші інтеграції, що дозволяють розміщувати вантажі й шукати транспорт, не виходячи з платформи (це зменшує дублювання й розбіжності даних).
Портали для перевізників і вантажовідправників
Портали спрощують комунікацію й скорочують кількість листувань. Через них можна завантажувати документи, приймати заявки, відстежувати статус вантажу. Self-service економить купу ресурсів на сапорті.
Аналітика
Брокерам середнього та великого розміру потрібна глибока аналітика щодо ефективності, маршрутів, надійності перевізників, прибутковості. Якісний аналітичний модуль містить налаштовувані дашборди та інструменти для звітів.
Топові TMS для фрахтових брокерів
Брокери працюють у різних умовах, які впливають на процеси. Тому тут немає єдиного монополіста, а є низка лідерів для різних груп користувачів.
McLeod PowerBroker
Популярна TMS для великих брокерів і 3PL із комплексними операціями та вже впровадженими ERP. Глибока функціональність у диспетчеризації, обліку, порталах для клієнтів і комплаєнсі. Особливо цінують за масштабованість, розвинену аналітику та EDI/API-інтеграції.
Rose Rocket
Сучасна, зручна TMS для перевізників і брокерів. Орієнтована на співпрацю й видимість у реальному часі, з налаштовуваними порталами для клієнтів і партнерів. Гарний вибір для брокерів середнього розміру, яким важлива простота й інтеграції.
MercuryGate
Корпоративна мультимодальна TMS для великих 3PL і вантажовідправників. Має сильну міжнародну та мультимодальну підтримку, підходить для брокерів із складними ланцюгами й транскордонними операціями.
Tailwind Enterprise
Брокери середнього розміру, яким потрібна гнучка система за адекватною ціною, часто обирають Tailwind. Є стандартна й корпоративна версії для зростаючих брокериджів. Підтримує повний цикл TMS-операцій, включно з обліком та мобільними порталами.
AscendTMS
Часто називають основною TMS для менших брокерів, але також є корпоративні пакети з білим лейблом, розвиненими інтеграціями та підтримкою кількох офісів. Фактично, система для швидкого старту з подальшим масштабуванням.
Висновки
Якісна TMS дає змогу брокерам масштабуватися, швидше реагувати, керувати ризиками тощо. Головне — обрати ту, яка відображає реальний стиль роботи вашої компанії та підтримує, а не нав’язує, процеси.
Чи обирати готову систему, чи розробляти власну — питання індивідуальне. Хтось будує кастомне ПЗ з нуля (і це не так страшно, як здається), хтось — інтегрує свої інструменти в одну екосистему. Результат залежить від того, наскільки ви реально розумієте свої потреби зараз і через три роки — і як це все потім ляже в технічне завдання.
У Lionwood розробка кастомного логістичного ПЗ та інтеграції систем для брокерів і 3PL — один із наших фокусів. Якщо ви масштабуєтеся, консолідуєте інструменти чи модернізуєте спадкові системи, наша команда допоможе спроєктувати гнучке й ефективне рішення. Зв’яжіться з нами, щоб отримати безкоштовну консультацію чи призначити дзвінок із нашим експертом із логістики.
